Letzte Aktualisierung: 26.03.2020

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alea Hearing AG als Verkäufer und Ihnen als Kundin oder Kunde gelten für alle Bestellungen im Alea Hearing Onlineshop (www.alea-hearing.com/shop) sowie für diejenigen Käufe, bei denen Alea Hearing AG diese AGB als anwendbar erklärt. 

Geltungsbereich
Die AGB gelten für alle von Alea Hearing AG im Onlineshop (www.alea-hearing.com/shop) erbrachten Leistungen und erlangen Gültigkeit beim Zustandekommen eines Vertrages. Die Lieferungen, Leistungen und Angebote von Alea Hearing AG erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser AGB, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Durch das Abschicken einer Bestellung an Alea Hearing AG bestätigen Sie, die vorliegenden AGB gelesen zu haben und erklären sich ausdrücklich mit diesen einverstanden.

Zustandekommen eines Vertrages
Alle Angaben zu Waren und Preisen innerhalb des Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Kaufverträge kommen durch Annahme Ihrer Bestellung durch Alea Hearing AG zustande. Die Annahme der Bestellung wird Ihnen von Alea Hearing via E-Mail bestätigt und ist für Sie in der Folge verbindlich. Lieferhindernisse werden Sie ebenfalls schnellstmöglich per E-Mail mitgeteilt. Sie bestätigen mit ihrer Bestellung, dass Sie sich über den Umfang und den Inhalt ihrer Bestellung im Klaren sind. Fragen in diesem Zusammenhang können deshalb vorgängig mit uns abgeklärt werden.

Lieferung
Die Auslieferung der Waren wird grundsätzlich über Post oder Kurier getätigt oder von der Kundin oder dem Kunden bei einer Alea Hearing Partnerstelle abgeholt. Die Lieferfrist beträgt in der Schweiz in der Regel 4 bis 8 Arbeitstage, wenn beim jeweiligen Produkt nicht anders geschrieben. Diese Angaben sind ohne Gewähr. Das Angebot der Alea Hearing AG richtet sich nur an Kunden in der Schweiz.

Falls der Sender die Adresse nicht korrekt angibt oder eine Adresse, bei der die Post die Person nicht auffinden kann, dann müssen die von der Post in Rechnung gestellten Rücksendekosten vom Besteller getragen werden.

Sollte ein Artikel des Sortiments ausnahmsweise nicht lieferbar sein, teilen wir Ihnen dies schnellst möglich via E-Mail mit. Grundsätzlich behält sich Alea Hearing AG vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies einer effizienten Abwicklung der Gesamtlieferung dienlich scheint. Selbstverständlich werden in solchen Fällen bei der Nachlieferung keine weiteren Versandkosten verrechnet. Zudem behält sich Alea Hearing AG das Recht vor, eine Vorauszahlung von 100% zu verlangen.

Preise
Alle Preise auf www.alea-hearing.com verstehen sich inklusive in der Schweiz gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer (zurzeit 7.7%), exklusive Versandkosten und exklusive Beratungs- und Anpassungskosten, sofern diese von der Kundin oder dem Kunden nicht explizit als zusätzlicher Service hinzugekauft wurden. Die effektiven Versandkosten und die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer werden im Warenkorb vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt. Alea Hearing AG hat ausdrücklich das Recht, die online angegebenen Preise jederzeit unangekündigt und ohne nähere Erläuterung anzupassen. Für die Berechnung der Preise gilt der Zeitpunkt der Bestellung auf der Website.

Versandkosten
Werden berechnet auf Grundlage der aktuellen Preise der Post auf:
http://www.post.ch/
Und zusätzlich allen anfallenden Kosten, die bei der Verpackung entstehen.

Zahlungsbedingungen
Es stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Kauf auf Rechnung (wir behalten uns vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen), Kreditkarte (via Stripe), Twint. Wir behalten uns auch vor, Vorauszahlung per Banküberweisung anzubieten.
Bei Vorauszahlung per Banküberweisung beträgt die Zahlungsfrist in der Regel 7 Tage. Bei Nichterhalt der Zahlung innerhalb dieser Frist behält sich Alea Hearing AG das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die Waren wieder zum Verkauf freizugeben. Allfällige Überweisungsgebühren sind von Ihnen zu tragen.
Beim Kauf auf Rechnung ist der in Rechnung gestellte Betrag spätestens bis zu dem auf dem Rechnungsformular angegebenen Fälligkeitsdatum (i.d.R. 14 Tage) auf das in der Rechnung angegebene Konto zu bezahlen.
Kommen Sie ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nach, so geraten Sie mit Ablauf der Ihnen gesetzten Zahlungsfrist ohne weitere Mahnung in Verzug und Sie haben Verzugszinsen von 8% zu bezahlen. Alea Hearing AG ist berechtigt, pro Zahlungserinnerung eine Mahngebühr von bis zu CHF 20,00 sowie weitere Gebühren, insbesondere die Kosten für ein allfälliges Inkassoverfahren in Rechnung zu stellen.
Alea Hearing AG lässt sich ebenfalls das Recht offen, trotz Bestellung auf Rechnung nachträglich noch Vorauskasse zu verlangen.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Alea Hearing AG den für die Bonitätsprüfung des Kunden sowie für das Inkasso des Kaufpreises beigezogenen Dritten jederzeit Zugriff auf seine aus der geschäftlichen Beziehung stammenden personenbezogenen Daten unter Einschluss aller Zahlungserfahrungen aus dem Bestellvorgang gewährt. Der Kunde ist berechtigt, seine vorstehende Zustimmung jederzeit schriftlich zu widerrufen. Die vom Kunden im Rahmen einer Anfrage übermittelten Daten über eine betroffene Person werden für die Bonitätsprüfung gespeichert.

Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht
(1) Bei Konsumenten behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor.
(2) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
(3) Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehenden Forderungen sofort fällig.

Garantie- und Gewährleistung
Die Garantie für Waren entspricht allgemein üblichen Standards und beträgt 24 Monate, falls ein längerer oder kürzerer Garantiezeitraum nicht ausdrücklich auf der gelieferten Ware angegeben ist. Schadhafte Ware ist innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung oder nach Eintritt des Schadens unter der Firmenadresse schriftlich zu rügen und das Produkt in Originalverpackung an unten eingetragene Firmenadresse zurückzusenden, andernfalls fällt der Garantieanspruch dahin. Der Garantieanspruch erlangt Geltung ab Lieferdatum. Er erlischt bei unsachgemässem Gebrauch oder natürlichem Verschleiss. Das Hörgerät und deren Bestandteile sind mit Sorgfalt zu behandeln insbesondere bei der Reinigung, beim Batteriewechsel und beim Ladevorgang in der Ladestation. Das Hörgerät darf auf keinen Fall in Kontakt mit Flüssigkeiten geraten. Die Alea Hearing AG behält sich das Recht vor, im Falle einer Gewährleistung individuell zu entscheiden.

Rückgabegarantie
Jeder Käufer hat ein Anrecht darauf, seine erhaltenen Artikel innerhalb von 14 Tagen (Stichtag: Erhalt der Ware) an Alea Hearing AG zu retournieren. Für Retouren und Umtausch müssen die Artikel in hygienisch einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, ansonsten verfällt der Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe. Bei Retouren werden dem Käufer die von Alea Hearing angefallenen Versandkosten in Rechnung gestellt oder vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Rücksendekosten müssen von Käufer selber getragen werden. Mit dem Akzeptieren der AGBs akzeptieren Sie auch automatisch unsere Rückgabebestimmungen.

Geringfügige Modellabweichungen
Es kommt vor, dass sich das Design und der Gerätetyp einzelner Artikel leicht verändert. Für solche Modifikationen der Hersteller und Lieferanten kann Alea Hearing AG naturgemäss keine Haftung übernehmen.

Pflege/Handhabung
Alea Hearing AG übernimmt keinerlei Haftung für das Fehlverhalten des Kunden bei der Pflege und/oder bei der Handhabung der gelieferten Artikel.

Partnerstellen
Die Alea Partnerstelle übernimmt die erforderlichen Messungen und Einstellungen, die Produktberatung und die Anpassung von Probe- oder Kaufgeräten. Die Partnerstelle ist dabei in ihrer Empfehlungen und der Art und Weise der Ausführung frei und an keine Anweisungen von Alea Hearing gebunden.

Datenschutz
Alea Hearing AG verpflichtet sich, Ihre Kundendaten sorgfältig zu bearbeiten und die Bestimmungen der einschlägigen Datenschutzgesetzgebungen zu beachten. Ihre Daten werden ausschliesslich an unsere Alea Partnerstellen weitergegeben mit dem Zweck zur Programmierung und Anpassung Ihres Hörgerätes. Für die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten kann jedoch keine Haftung übernommen werden.

Marketing
Alea Hearing AG behält sich das Recht vor, die bei Bestellung angegebene E-Mail Adresse und Telefonnummer für eigene Marketing Zwecke wieder zu verwenden (Newsletter & Weiteres). Durch eine persönliche E-Mail an mail(at)alea-hearing.com kann man sich hiervon ausschliessen lassen.

Bewertungen von Produkten
Alea Hearing verschickt nach dem Kauf automatisierte E-Mails, welche Kunden zur Bewertung der gekauften Produkte auffordert. Alea Hearing behält sich das Recht vor, diese sowie auch alle anderen Bewertungen (ohne E-Mail Aufforderung) zu Marketingzwecken weiterzuwenden.

Gutscheine
Persönliche Gutscheine, die nur für eine spezifische Person oder für eine spezifische Gruppe erstellt worden sind, dürfen nicht weitergegeben werden und nur von Alea Hearing AG berechtigten Personen eingelöst werden. Alea Hearing AG behält sich das Recht vor, alle unautorisierten Bestellungen ohne Kommentar zu stornieren. Es darf nur ein Rabattcode pro Bestellung benutzt werden.

Haftung allgemein
Es sei hiermit ausdrücklich darauf hingewiesen, dass gegenüber Alea Hearing AG keinerlei Haftungsansprüche für indirekten Schaden oder Folgenschaden des Kunden geltend gemacht werden können, soweit nicht von Alea Hearing AG absichtliche oder grobfahrlässig verursachte Schäden vorliegen. So liegen im Besonderen Schäden die am Hörgerät aus unsachgemässer Handhabung entstehen enstehen, in Ihrer Eigenverantwortung.

Änderung AGB
Alea Hearing AG behält sich ausdrücklich das Recht vor, jederzeit die hier vorliegenden AGB ohne Vorankündigung einseitig abzuändern.

Anwendbares Recht/Gerichtsstand
In jedem Fall unterstehen die Verhältnisse zwischen Dir und Alea Hearing AG dem schweizerischen Recht gemäss den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) und des Schweizerischen Zivilgesetzbuches (ZGB). Der Gerichtsstand ist Schweiz. Die Anwendung der Bestimmungen des Wiener Kaufrechts („Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf“) ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Rückgabebestimmungen

Allgemeine Informationen:

• Jeder Käufer hat ein Anrecht darauf, seine erhaltenen Artikel innerhalb von 14 Tagen (Stichtag: Erhalt der Ware) an Alea Hearing zu retournieren.
• Für Retouren und Umtausch müssen die Artikel in hygienisch einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden und in der Originalverpackung, ansonsten verfällt der Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe.
• Ersatzprodukte wie Filter, Dome und Batterien können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
• Bei Retouren werden dem Käufer die von Alea Hearing angefallenen Versandkosten in Rechnung gestellt oder vom Rückerstattungsbetrag abgezogen (auch im Falle von gratis Versand der Bestellung).
• Die Rücksendekosten müssen von Käufer selber getragen werden.

Vorgehen

Bitte machen füllen Sie bei der Rückgabe folgende Angaben aus:

Bestellnummer

Name/Vorname

Adresse

E-Mail

Gerät

Grund zur Rücksendung

Zustelladresse
Dr. B. Schwaller Hörberatung
c/o Alea Hearing AG
Spitalgasse 22
3011 Bern